กรณีศึกษาลูกค้า

ปัญหาของคุณก่อนแนะนําคืออะไร?

ฝ่ายขายใช้ซอฟต์แวร์ฟรี แต่เนื่องจากข้อมูล Parasolid ที่จัดโดยพันธมิตรทางธุรกิจไม่ปรากฏเลย เราจึงต้องตรวจสอบกับผู้รับผิดชอบ CAD / CAM ที่ไซต์งานทุกครั้ง ฝ่ายประมวลผลเสียเวลาไปมาก

นอกจากนี้ ยังมีกรณีกระจัดกระจายที่ฝ่ายแปรรูปต้องติดตามชิ้นส่วนที่ฝ่ายขายมองข้ามหลังจากได้รับคําสั่งซื้อ มีคําขอจากสถานที่แปรรูปหลายรายการที่เราต้องการเข้าใจรูปร่างล่วงหน้าอย่างชัดเจน

แม้ว่างานจะยืนยันชั่วคราวว่าลูกค้ากลายเป็นคนดีเพราะไม่สามารถเห็นข้อมูล 3D ได้ แต่ก็มักรู้สึกว่าเราไม่สามารถสร้างความไว้วางใจจากลูกค้าได้

กรุณาบอกผลกระทบหลังจากแนะนํา

แม้ว่าจะตรงตามข้อกําหนดของแม่พิมพ์ในขณะผลิตจํานวนมาก แต่บ่อยครั้งรูปร่างก็ไม่ตรงกับข้อกําหนดการตัดในขณะทําต้นแบบ และชิ้นส่วนที่ต้องเปลี่ยนแปลงชั่วคราว

เพื่อยืนยันความต้องการและแจ้งให้ลูกค้าทราบ แม้จะอธิบายทางโทรศัพท์หรือประโยค ก็ไม่สามารถตัดสินใจได้โดยไม่แจ้งจนกว่าจะถึงเวลาเยี่ยมชม ตอนนี้คําตอบก็มาถึงทันทีที่ส่งอีเมลโดยอธิบายตัวเลือกวัสดุพร้อมภาพ 3D ตามความรู้สึก ชั่วโมงการทํางานลดลงมากกว่า 50%ตัวอย่างเช่น เพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดการตัดชิ้นส่วนที่ออกแบบในต่างประเทศ พนักงานภายในประเทศที่รับผิดชอบการสอบถามจะเข้าใจ แปลให้ตัวแทนต่างประเทศ และตอบกลับเพิ่มเติม...

อย่างที่คุณคาดเดาได้ เราเข้าใจ แต่เนื่องจากเวลารอการตอบกลับจากลูกค้าจากอุตสาหกรรมต้นแบบนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับวันที่ส่งมอบ จึงเป็นเรื่องใหญ่ที่เราจะลดการสูญเสียเวลานี้ได้ด้วยวัสดุที่เหลืออยู่ จะไม่มีความขัดแย้งกับพันธมิตรทางธุรกิจ เช่น "ฉันบอกว่าไม่ได้บอก"

นอกจากนี้ หากคุณสามารถชี้หรือแนะนําเงื่อนไขการตัดได้ง่าย มันจะกลายเป็นความรู้ที่ลูกค้าออกแบบ และยังนําไปสู่ความง่ายในการทํางานถัดไปและทําซ้ําได้กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผมรู้สึกว่าผมได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาแล้ว ในอีกกรณีหนึ่ง มีกรณีที่พันธมิตรทางธุรกิจเท่านั้นที่เห็นภาพวาด 2D เมื่อจ้างงานภายนอกจากเราแม้ในกรณีเช่นนี้ การใช้ CAD / CAM ในการสร้างภาพวาด 2D เราใช้แรงงานของผู้รับผิดชอบการประมวลผล แต่ตอนนี้พนักงานหญิงใช้ 3DTascalX เพื่อดึงภาพวาด 2D จากข้อมูล 3D และจัดเรียงด้วยวัสดุภาพ 3D แม้ว่าธุรกิจจะปิดตัวลงและฝ่ายประมวลผลจะทํางานอื่น การประมาณค่าและคําสั่งการประมวลผลก็ไม่หยุดเมื่อไม่นานมานี้ ผู้รับเหมาช่วงที่ตระหนักว่าการเข้าใจเป็นเรื่องเร็วและตอบสนองด้วยภาพ 3D กําลังจะเกิดขึ้น และยังมีผลกระทบที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น